고객센터

상담문의 전 고객님께서 궁금하신 사항이 이곳에 있는지 확인해 보세요.

  • 유선연락(02-3213-9000~2) 혹은 롯데월드타워 31F 컨벤션 예약상담실 방문상담을 이용하시면 됩니다.
    보다 자세한 사항은 SKY31 CONVENTION 홈페이지 > 임대안내 >임대절차를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 회의실의 확보는 계약(계약금납입)절차가 완료된 후에 가능하며, 본 계약 후 사용 장소를 축소하거나 취소하는 경우 다음에 해당하는 위약금이 적용됩니다.

    <회의실 취소 및 변경>
    - 임대개시일부터 ~ 7일전까지 : 임대료의 100%
    - 임대개시일 8일전부터 ~ 30일전까지 : 임대료의 20%
  • 행사준비는 임대시간 30분전부터 가능하며, 그 이상의 준비 시간이 필요한 경우 추가 임대를 해주셔야 합니다.
  • SKY31 CONVENTION 이용고객의 경우, 단체 주차권 구매 시 주차 요금 할인을 제공하고 있습니다.
    주차요금은 아래와 같습니다.

    - 판매장소 : B2F 교통관제센터 內 주차권 판매소 (D3 기둥쪽)
    - 판매방식 : 임대차 계약서 지참 후 카드결제 (현금 수납 불가)
    - 주차권 : 6시간(7,200원) / 12시간(14,400원)

    ※ 단체 주차권 미구매시 롯데월드타워 주차요금이 부과됩니다. (500원/10분당)
    ※ 주중에 한해 할인이 제공되며, 주말은 정상요금이 부과됩니다. (할인권 구매 불가)
  • SKY31 CONVENTION은 특별한 휴관일 없이 연중무휴 운영됩니다. 언제든지 방문주세요.
    ※ 단, 동일층 푸드코트 및 부대시설(카페, 편의점)의 경우 각 업체의 사정에 따라 별도로 운영될 수 있음을 알려드립니다.
  • 31F층 무료 와이파이는 회의실 내에서도 사용 가능하나 다수의 이용자를 위해 제공되어 접속자가 많을 경우 통신이 불안정할 수 있습니다.
    안정적인 인터넷 사용을 위해서는 유료인터넷을 신청하셔야 하며 행사 7일전까지 담당자(TEL. 02-3213-5952 )에게 연락 주시면 됩니다.
  • 휠체어는 쇼핑몰 지하1층 안내데스크에서 대여 가능합니다.
    대여 시 신분증을 지참하여 주시기 바랍니다.

    <휠체어대여소>
    - 위치 : 롯데월드몰 B1F 빌라드샬롯 옆 안내데스크 (잠실역 2호선 1,2 통합출구 방향)
    - 연락처 : T. 02-3213-4002

    ※ 당일 사정에 따라, 휠체어 수량이 충분치 않을 수 있습니다. 유선문의 후 방문부탁드립니다.
  • 전시품 및 설치물 작업신고 및 동선은 아래와 같습니다.

    <작업신고절차>
    1. 컨벤션 담당자와 작업내용 사전협의
    2. 작업신고서 작성 : 작성 메뉴얼 및 사이트 제공
    3. 작성 후 연출 직원과 협의 (안전교육 등)
    4. 안전교육 시행 (일자협의 필요)
    5. 롯데물산 최종 승인 후, 임대개시일內 작업개시

    <설치물 반입동선>
    1. 컨벤션 담당자를 통해 'STAFF 출입증' 반출허가
    2. B3F 롯데월드타워 화물하역장 진입 (G4, F4 기둥쪽)
    3. 물품검수증 작성 및 물품검수
    4. SV 3,4 E/V 통해 31층 이동
    ※ 타워 각 층의 작업이 많을 경우 E/V 상하차에 상당 시간이 소요될 수 있습니다.
    설치물 상하차 등 작업시간을 충분히 고려하여 준비 부탁드립니다.
  • 임대 담당자와 사전 협의후 승인을 받은 경우에 한해 반입이 가능합니다.
    외부 케이터링 반입시 주의사항은 아래와 같습니다.

    <외부 케이터링 반입시 주의사항>

    1. 화기 사용 금지
    인덕션 및 휴대용 버너와 같은 화기 등의 사용이 금지됩니다.
    (전기형 챠핑디쉬는 반입 가능합니다.)

    2. 음식물 처리
    외부 케이터링의 경우 음식물 일체는 직접 수거 처리 해주셔야 합니다.

    3. 준비공간 제공 불가
    외부 케이터링의 경우 행사장내에서 준비주시거나 별도 공간을 임대해주셔야 합니다.
  • 각 회의실별 기본 현수막 사이즈 안내드립니다.
    행사별/용도별 현수막 사이즈 협의가 필요한 경우 방문 실측을 하셔야 합니다.

    1. AUDITORIUM : 4.25 m x 1m
    2. CONFERENCE A
    - 빔프로젝터 사용시 : SUN룸 중앙부 : 5.2 m x 1m
    - LED 사용시 : LED 상단부 4.7m x 1m
    3. CONFERENCE B
    - STAR : 4.75 m x 1m
    - MOON : 3.75 m x 1m

    ※ 현수막은 구비된 전용 집게로 고정 가능합니다.
    ※ 타카건 및 스테이플러 사용을 금지합니다. (원상복구를 요청하거나 손해배상을 청구할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.)

문의하기 ※ 푸드에비뉴 문의는 (tel) 02-3213-9992로 문의하세요.

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SKY31 CONVENTION은 ‘개인정보 보호법’에 따라, 본인의 동의를 받아 고객 상담을 위한 개인정보를 아래와 같이 수집 · 이용합니다. 개인정보 수집 · 이용에 대해서 거부할 수 있으며, 거부시에는 상담이 불가합니다.

[필수항목]
1. 목적 : 예약 및 계약을 위한 본인확인, 행사 진행상황 안내, 임대료 결제 및 정산
2. 개인정보 수집 및 이용 항목 : 이름, 회사명, 유ㆍ무선 전화번호, 메일주소, 문의 및 계약내역
3. 보유기간 :
 1) 고객 문의 확인 시 즉시파기 또는 문의 등록일 기준 30일 이내 파기
 2) 계약완료시 5년 보관 (국세기본법 및 법인세법에 의거함)

[개인정보의 정정 및 철회]
필요한 경우 개인정보 정정 및 철회를 요청할 수 있습니다.
1. 담당자 : 김지혜 대리
2. 연락처 02-3213-9001 / jihyekim@lotte.net

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